為提高服務品質及客戶體驗，鏡湖醫院副院長張振榮率領家庭醫學科團隊，於1月至4月期間先後到澳門協和醫院、湖北軍威醫院，廣東省第二人民醫院的體檢部門參觀，對體檢醫療行業的發展有了更深入的瞭解。
家醫科團隊到訪澳門協和醫院
上述三間醫院的體檢服務各有特色，分別有以國際醫療為核心服務理念的健康管理，推行高端的體檢服務，無論環境設計、服務理念及儀器設備都具前瞻性；亦有結合休閒度假村服務一體的健康檢查，配以優美自然環境，私人沙灘，別墅住宅等，藉此推動發展養老養生項目。
家醫科團隊到訪廣東省第二人民醫院
本次的參觀及交流，對本院及家醫科的發展方向有一定的借鑒。家醫科團隊回院後積極提出一系列的規劃方案，包括在硬件及管理方面不斷完善。例如調整環境佈局、增購抽血椅、治療車，改善客人服務體驗。並計劃聯合各專科有豐富經驗的醫生，在慢病管理方面做更系統的跟進。
家醫科團隊到訪湖北軍威醫院
此外，家醫科計劃成立各專項管理小組，聯合各專科指定醫生，制定各專項管理的標準作業程序，為客人預約檢查、安排專科醫生治療、預約並提醒複診時間等，為客人提供更完善的一站式檢查、診斷、治療服務。
文：劉倩敏（家庭醫學科）
編輯：宣傳組
