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  標題:今年:加強專科建設持續改善醫療質量
    

 

張旭明院長在今年醫院工作計劃中指出,將繼續加強專科建設,強化醫療質量管理,持續改善病人安全,開展績效管理,提高醫院運作效能,充分做好準備,確保專科大樓順利投入運作。

一、加強醫療質量管理,改善病人安全

1.健全醫院與部門兩級醫療質量管理。(1)完善本院醫療質量指標系統:今年將對醫療質量指標系統的實施進行全面評估。加強對圍術期預防性抗菌素應用與ICU相關感染兩大類質量指標的管理。護理部門加強責任制護理,開展行政訪談與臨床稽核,規範護理操作流程。(2)開展臨床醫療質量監控:臨床醫療質量關係到病人安全,以及醫療服務的效率與效果,直接影響病人的切身利益。今年急診科將建立危重症的臨床路徑、臨床指引,運用質量指標進行臨床質量管理。外科參照美國JCAHO的外科醫療質量改善計劃(SCIP),制訂相關監測指標。臨床指引、臨床路徑、標準化醫療程序、標準處方集等改善臨床醫療質量的方法,已被國內外廣泛應用,證明是行之有效。各臨床科室與專科,今年應至少選擇一種疾病或一種手術,制訂一套臨床質量監測指標,或者建立一套臨床路徑或標準醫囑集,作為今年各科改善醫療質量的一項具體工作。

2.加強病人安全改善措施。(1)認真執行2008至2009年度鏡湖醫院病人安全目標與實施細則。(2)不僅要求醫院員工參與病人安全工作,還應鼓勵病人及其家屬主動參與,構建一個更為嚴密有效的安全網,令病人安全更有保障。(3)今年將在繼續執行書面通報的同時,開設院內網病人安全通報。(4)編寫病人安全案例評述,供員工學習,提高病人安全意識。

3.加強藥物安全,減少藥物不良事件的發生。今年將改善藥物不良事件自動監測系統,提高監測的敏感性與準確性,保障藥物安全。繼續開展中央輸液制備。今年藥劑科將逐步開展臨床藥師工作。

4.感染控制工作。今年將繼續執行潔手指引,加強監測,鼓勵病人及其家屬參與。醫院感染控制的另一項重要工作是開展抗菌素與耐藥菌的管理。

5.資訊科技密切配合醫療質量改善。新的醫院資訊系統與影像傳輸系統(PACS)將正式上網運行,資訊科技科應努力做好配合與技術支援。資訊科技醫療應用的另一重大發展項目,是專科大樓與C座住院大樓利用IP網絡與無線網絡,逐步開展移動護理、移動醫療,使工作流程變得方便流暢,提高工作效率,改善與病人溝通。

 

二、加強專科建設,促進專科醫療發展

心科積極開展心臟介入新技術,與導管消融治療。
呼吸科將開展針刺胸膜活檢。神經內科擬建立卒中病房。消化科開展放大內鏡技術。計劃籌建風濕免疫專科。
外科今年將成立乳病中心。計劃施行胃微創介入治療。開展輸尿管軟鏡合併激光碎石及前列腺PVP手術、肺部腫瘤微創手術及美容外科手術。積極籌建衛生部腹腔鏡培訓基地。

婦產科繼續開展盆底功能障礙修建與重建手術,擴大宮腔與腹腔鏡微創手術應用。開展超聲聚焦技術。配合專科大樓籌建生殖中心。
兒科提升先天性心臟病診療水平,開展胎兒超聲心動圖診斷。開設新生兒區,提高新生兒重症救治水平。

急診科制訂常見危重症的診療指引與臨床路徑。
麻醉科繼續改善麻醉質量管理,擴大分娩鎮痛、無痛胃腸鏡檢查、日間手術麻醉與疼痛治療。

眼科開展視網膜光學相干斷層掃描檢查,提高白內障手術療效,開展複雜玻璃體視網膜手術,計劃開展LASIK手術。
耳鼻咽喉頭頸外科開展新生兒聽力篩查,嗓音電圖檢查。開展喉惡性腫瘤功能性手術,繼續開展睡眠呼吸暫停綜合征手術治療,聽力重建與內耳手術。

口腔科引入“數碼化口腔X線影像系統”,配合植牙與正畸服務;開展“無痛牙科門診”。
康復科計劃擴大康復治療服務項目,如兒童體適能訓練、吞咽障礙康復治療、心臟康復治療。

中醫科將加強與其他臨床部門的合作,發展特色專科。
健檢中心開展家庭醫生外展服務,籌建專科大樓健康中心。
影像科配合新引進雙源CT臨床應用。做好準備,配合PET/CT臨床應用。積極開展介入放射技術。

放療中心積極開展IGRT放射治療技術。
病理科繼續開展分子病理診斷,籌建HPV雜交捕獲試驗檢測中心。
檢驗科今年將增加項目參加美國實驗室質量保證計劃。
仔醫療中心擴大專科門診服務。

 

三、加強專業人員培訓管理
今年,繼續組織醫生參加國家執業醫生考試與國家中級專業資格兩項考試。執行持續醫學教育計劃。鼓勵學科學術交流,增強醫院學術氣氛。今年計劃申報科研項目,開展臨床科研。規範醫技專業人員的培訓與考核辦法。

 

四、改善服務質量

服務質量管理是醫院質量管理的一個重要環節。今年,專科大樓將投入運作,為了實現向市民提供優質服務與精良的專科技術的目標,全體員工必須努力改善服務質量:(1)樹立以病人為中心的服務意識,尊重病人的權利,重視病人的訴求,愛心善待病人。(2)改善服務薄弱環節,規範服務程序,穩定服務質量。(3)完成新醫院網頁。加強與社會的溝通聯繫。配合專科大樓的運作,做好市場策劃與推介。(4)做好病人投訴管理,繼續開展病人滿意度調查。

 

五、開展績效管理,提高醫院運作效能

通過開展績效評核完善醫院內部管理,激勵員工士氣,提升工作效能,增強醫院競爭力。今年內將草擬初步實施方案,在部份科室試行,總結經驗後逐步推廣。

 

六、充分做好準備,確保專科大樓順利投入運作

今年,期待已久的霍英東博士專科醫療大樓將建成並正式啟用,標誌著鏡湖醫院發展邁進了新的時期。專科大樓配備先進的診療設備,包括PET/CT、內鏡中心,由香港、內地與本地專家提供高質素的專科醫療服務,滿足本澳市民對優質專科醫療服務的需要。
專科大樓的設計充分運用先進的資訊科技手段,全大樓建成IP與無線網絡,有計劃地引入移動護理、移動醫療技術,逐步實現數碼化醫院的目標。

建院部門應監管好設備安裝與裝飾工程。醫務與護理部門根據服務流程與模式的改變,制定工作規範,組織人員培訓,保障醫療安全,服務流暢,達到為病人提供高品質的專科醫療服務的目標。

 

 
   

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