新闻短信
  鏡湖通訊
  本期鏡湖通訊
  圖片展覽
  首頁 > 新聞動態 > 鏡湖通訊 > 第150期內容
 
  標題:擴建醫院院舍 提升整體水平
    

擴建醫院院舍  提升整體水平
—慈善會領導與醫院管理團隊座談紀實

回歸以來,在特區政府支持下,在鏡湖慈善會領導下,鏡湖醫院進行了必要的基本建設、添置大量的先進醫療儀器,特別是住院大樓和專科醫療大樓在1999、2009年相繼落成投入服務,改善了市民就醫環境,也為醫院臨床醫療業務和專科技術的發展打下了基礎,醫療服務質量、病人安全性、醫務業績全面提升,受到市民歡迎。

分期擴建歷時八至十年

隨着澳門經濟蓬勃發展,廣大市民對醫療服務的需求日益增長,尤其對醫療技術的要求越來越高,而醫院範圍內可利用的土地資源有限,阻礙醫院的發展。有限的場地,不敷日常診療的需要,遑論新項目的開拓。有感及此,慈善會4年來醞釀、策劃、研究醫院院舍擴建(包括重建門診大樓)的龐大計劃,並委託陳炳華建築顧問公司進行設計。鑒於政府對本區域建築物高度限制的規定,慈善會決定院舍重建規劃“橫向發展”,讓有限的土地,發揮最大功能和效益,完善服務,並注入可持續發展的各種元素,包括:臨床科室、輔助科室及後勤支援的合理佈局,以利醫療流程的改善及提高工作效率,利用智能科技進行能源及資訊整合,開拓智能服務、節能和環保。慈善會和陳炳華建築顧問公司製定了一個中長期規劃,既着眼於更好服務市民,又具有醫院持續發展的前瞻性,大刀闊斧地改造、重建院舍,計劃中只保留住院大樓、專科大樓和院內宿舍大樓,拆卸重建包括門診大樓、護理學院院舍、放療大樓在內的約10幢建築物。這是本院歷史上最具規模的重建整合規劃,估計歷時8至10年,建築費超過16億元。為保證市民繼續得到舒適、安全、保證質量的診療服務,工程分兩期進行。

成立委員會專責擴建工程

6月1日,慈善會最高會務委員會研究、通過了《鏡湖醫院重建規劃研究草案》,並為此成立了“鏡湖醫院擴建委員會”,由廖澤雲主席、馮志強常務副主席分別擔任第一、二召集人,成員有:劉永誠理事長,黃國勝常務副理事長,何榮標副理事長,吳培娟副理事長兼秘書長,陳炳華副監事長,廖啟承常務理事,李廣志理事。

6月13日,慈善會領導與醫院管理團隊舉行座談,出席的有:馮志強常務副主席,劉永誠理事長,何榮標、吳漢疇、吳培娟、吳在權副理事長;鏡湖醫院馬學章院長,陳泰業、張振榮、謝學斌副院長,霍惠蘭院長助理,院辦祁維副主任、護理部王靜華主任和醫務部李鵬斌、何敬全副主任。

期望徹底改善就醫環境

慈善會領導向醫院管理層簡報最高會務委員會有關擴建醫院的決定及擴建規劃初步方案。醫院管理團隊認為慈善會擴建醫院,是很有必要的重大舉措,目前大部份建築物使用已久,不適應時代發展需要;下雨滲漏問題長期困擾我們,急需重建,以便更好地改善就醫環境;臨床服務及發展專科醫療技術,場地不敷應用;也缺乏空間設立一個較具規模、規範化的科研、教學場地;院方有意向市民提供流程化、一站式、保護私隱的人性化優質服務,以及調整服務項目和佈局,更需要充裕的場地;此外,醫院的發展,須預留較大的發展空間;由於歷史的原因,目前建築物之間連結欠佳,後勤支援路線迂迴、戶外傳輸易受外界干擾;病人人行路線複雜易困惑,車輛入院及院內行車路線不合理,交通負荷較大;戶外開放空間零散,缺乏綠化及休憩空間。因此,非常讚同擴建計劃,認為這個中長期規劃富於前瞻性,既有利於徹底改善就醫環境、提升服務,也為醫院可持續發展奠定良好基礎。

馮副主席:面對挑戰盼人盡其才

馮副主席指出:擴建醫院,是為了更好地服務市民,擴建過程及計劃完成後,最重要的是持續提高醫療質量。他在座談會上作了《鏡湖醫院面對的挑戰應如何應對和採取什麼選擇》的重要發言,指出鏡湖醫院面對挑戰,外部醫療系統規模迅速擴張及市場化,新形勢下鏡湖醫院如何提升醫療質量和競爭力。提出本院持續發展的策略:(1)面對社會及市場經濟的變化及醫療科學技術的發展,我們必須比以往任何時期更重視人才隊伍的建設,秉持“專業人才為本”的理念,優化人才管理,在吸納人才、配置人才、留住人才、善用人才的各個環節,要求醫院以“以人為本”的理念,貫穿在人才管理的全過程,制定合理又富創新的包括績效考核、競爭激勵、員工聘用在內的人才管理制度,讓優秀人才脫穎而出,能上能下,人盡其才,才盡其用。(2)要求醫務人員提升醫學素養和人文情懷,建立良好的醫患關係,確立“以病人為中心”理念,一切行為應以滿足患者需求為出發點,以優質服務為立足點。

劉理事長強調擴建工程空前浩大,我們必須認真做好規劃,有序地開展工作,着眼於醫院的可持續發展,借此契機迅速提升醫療水平,優化管理。吳在權副理事長表示,我們要謀定而後動,對醫院的發展要以居安思危、未雨綢繆的思維去分析、思考。他借用老子箴言“知人者智,自知者明;勝人者有力,自勝者強”,希望大家知己知彼,分析客觀狀況,醫院的經濟來源、生存空間,思考醫院的定位,深入分析本院優勢劣勢,戰勝自己,不斷提升自己。

管理團隊:優化流程應以客為尊

醫院管理團隊成員踴躍發言,經近3小時的討論,提出很多重要的建議。他們普遍認為,本院要持續發展,必須清晰進行新形勢下的定位分析。要堅持不牟利醫院大方向,面向廣大市民,同時又要適應澳門經濟發展、市民生活普遍提高、對醫療服務的要求日益提升的實際情況,尤其面對澳門現狀和中產社會、福利社會、老齡化社會的主要特徵及其對醫療服務在質方面的要求,調整服務,提升水平,為市民提供更舒適的優質診療服務。這就需要我們具備更高水平的診療技術,具有合理的佈局和符合臨床醫學要求的嚴謹流程,提供便捷的一站式服務,以及充分保護病人私隱的人性化服務。與會者分析、肯定了本院的優勢,主要表現在醫療項目基本齊全,醫療儀器設備先進,有一個完善的醫療服務體系,有一些較強的專科;員工具備較強的整體觀念和執行力,團隊合作無間,科室之間溝通良好;護理工作尤為出色。缺點是:臨床工作制度和流程有待優化;拔尖的專才不多;尤其是客觀原因造成的、有經驗的醫務人員大量流失的狀況,嚴重困擾我們,醫院要堅持並強化培訓工作,鼓勵員工進修,並想方設法留住人才、引進人才;管理團隊還提出,目前急需加強員工服務態度的教育,改善醫患溝通。對此,劉理事長強調,臨床醫療是服務產業,以客為尊,而市民對本院工作的投訴個案,大多數是“服務問題”,即服務態度欠佳、溝通不足引致,必須加強這方面的教育工作。

擴建藍圖令鏡湖再次騰飛

座談會上大家暢所欲言,氣氛熱烈。管理團隊成員表示,齊心協力配合慈善會的擴建計劃,做好“人心工程”,一方面借擴建契機,改善服務,完善流程,方便市民診療,提供人性化服務;另一方面加強對員工的人性化管理。座談會還探討了開拓旅遊醫療的可行性。與會人士都認為,大灣區發展及港珠澳大橋即將通車,為澳門和鏡湖開展旅遊醫療提供機遇。本院首先要提升醫療水平,創造拳頭產品,並與珠三角友好醫療機構合作,借力澳門融入大灣區發展潮流,善用“一國兩制”的有利條件,向珠三角輻射我們的醫療服務,促進澳門進一步成為旅遊目的地,促進澳門成為國際旅遊休閒中心的建設。

醫院管理層成員紛紛表示,慈善會的擴建藍圖,讓大家看到了前景,深受鼓舞,通過擴建提升整體水平,為市民提供更優質、更舒適的服務。讓鏡湖醫院再上一個台階,再次騰飛。 

(秘書處)

慈善會領導向醫院管理層簡報擴建院舍初步規劃方案

 

本院擴建院舍初步規劃示意圖

 

 
   

Copyright (c) 2008 Kiang Wu Hospital. All rights reserved.
最佳瀏覽效果:IE 6.0 1024 x 768  電話:00853-28371333  地址:鏡湖醫院位於澳門連勝街
傳真:00853-28347752   電郵: prd@kwh.org.mo